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哈博森售后服务维修流程：

・当飞行器需要维修时，用户可以通过全国客服电话：400 611 6100，或官网在线咨询联系哈博森服务。

・用户填写相关信息，飞行器发回哈博森售后部进行维修。收到飞行器后，售后专员会与你核实飞行器出现的故障问题及记录下你反馈的问题；

・下一步将交付哈博森维修部门检测损伤情况，确定飞行器的故障原因；

・如果判定为保修范围，哈博森服务将免费维修。

・ 如果判定为非保修范围，售后专员会再次与你联系，将飞行器损伤情况和维修费用与用户报价。

・如果用户接受报价并支付维修费用，确认收款后，哈博森维修部门进行维修。维修完成后，并测试飞行器各项功能。确认飞行器性能良好后，售后专员会寄出飞行器。也会告知用户，并提供快递单号。

・如果用户不接受支付维修费用，飞行器将会被退回，退回费用将由用户承担。

以下条件可以申请七天无理由退货：

1.用户收到货物7个自然日内（含签收当日），产品外包装、附件、赠品、说明书完整，机器没有任何人为损坏，全新机器未被激活使用，不影响二次销售，可支持七天无理由退货。

2.用户收到货物7个自然日内（含签收当天），发现产品存在非人为损坏故障问题。

以下情况下我们有权拒绝客户的退货要求：

1.签收到货后，超过7个自然日后提出退货要求。

2.非产品本身质量问题导致的碰撞破损、烧毁，以及人为的私自改装、电机或机身进异物（水、沙等）、未按说明书指引使用、不正当操作所造成的商品质量问题。

3.防拆标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等标识被撕毁，涂改等。

4.退货物品数量不全，如产品外包装、配件、赠品、说明书不完整、或者是外观人为原因受损。

5.购买凭证或单据丢失，或对单据进行伪造、修改。

6.擅自拆卸产品，改装与维修，损坏外观。

7.因不可避免因素，如火灾，水灾，雷击、交通事故等不可抗力造成损坏的产品。

8.联系哈博森确认退货服务后，没有在7个自然日内寄出相应物件。

9.法律法规政策所诉其他情况。

用户收到货物15个自然日内（含签收当日）符合以下条件之一，可以要求换货：

1.发现产品在运输过程中遭受损坏且能提供运输公司提供的货损凭证。

2.发现产品存在非人为损坏的性能故障。

以下情况我们有权拒绝客户的换货要求：

1.签收到货后，超过15个自然日后提出退货要求。

2.非产品本身质量问题导致的碰撞破损、烧毁，以及人为的私自改装、电机或机身进异物（水、沙等）、未按说明书指引使用、不正当操作所造成的商品质量问题。

3.防拆标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等标识被撕毁，涂改等。

4.退货物品数量不全，如产品外包装、配件、赠品、说明书不完整、或者是外观人为原因受损。

5.购买凭证或单据丢失，或对单据进行伪造、修改。

6.擅自拆卸产品，改装与维修，损坏外观。

7.因不可避免因素，如火灾，水灾，雷击、交通事故等不可抗力造成损坏的产品。

8.联系哈博森确认退货服务后，没有在7个自然日内寄出相应物件。

9.法律法规政策所诉其他情况。

实行免费保修服务必须符合以下条件：

1.自购买产品在规定的产品保修期内正常使用，无非常规操作，出现非人为的性能故障的产品。

2.无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其他非人为引起的故障。

3.提供有效的购买证明、单据以及单号。

以下情况不属于免费产品保修服务的情形：

1.发生人为的非产品本身质量问题，或非常规操作导致的碰撞、烧毁事故。

2.私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏。

3.不正确安装、使用及操作所造成的损坏，碰撞或进水。

4.客户自行维修导致的损坏。

5.私自改装，维修，电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏。

6.使用第三方不正规充电器，导致电池虚电。

7.在恶劣的环境下操控导致的损坏，如大风、雨天、沙尘等。

8.在电磁环境复杂，限飞区域飞行导致的损坏，如信号塔、高铁沿线、磁场、矿区、发射塔、高压线、等。

9.私自在飞行器载重超过安全起飞重量下起飞造成的损坏。

10.在零部件发生老化或损坏的情况下，强制飞行。

11.与非哈博森认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏。

12.使用第三方电池，电量显示不实、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏。

13.防拆标签，机器序列号、及其他标示撕毁、涂改迹象。

14.联系哈博森确认保修服务后，没有在7个自然日内寄出相应物件。